Pólitica de Garantía

 

 

Política de garantía
Garantía Limitada para Productos Forza Power Technologies, LLC. Forza®
Forza Power Technologies, LLC. Forza® garantiza al primer comprador que los productos de la
marca no presentarán defecto alguno de materiales ni fabricación por el periodo estipulado a
continuación, el cual se hace efectivo en la fecha de compra. Todo defecto derivado del uso
indebido o mantenimiento inapropiado; accidente, humedad, insectos, embalaje inapropiado,
relámpagos, sobrecargas eléctricas, alteraciones o modificaciones no está cubierto por la presente
garantía limitada.
Forza Power Technologies, LLC. Forza® a su entera discreción, determinará si reparará la falla o si
reemplazará el producto, la pieza defectuosa o parte de éste, sin costo adicional para el comprador
por piezas o mano de obra durante la vigencia de esta garantía limitada; pero no asumirá gasto
alguno de envío ni transporte a nuestras oficinas. La responsabilidad bajo esta garantía no
excederá el precio de compra de los productos.
Forza Power Technologies, LLC. Forza® ofrece los siguientes tipos de garantías para sus productos:
 UPS en línea – Serie Atlas desde 1k hasta 3k (2 años de garantía): son remplazados
por un equipo nuevo dentro de la garantía, no son reparados.
 UPS en línea - Serie Atlas, 6k en adelante (2 años): La garantía de estos equipos es de
reparación, por nuestros técnicos autorizados, no son remplazados por un equipo nuevo.
 UPS Interactivas, UPS en línea – Serie EOS de 1k a 2k (3 años de garantía para la UPS, 2
años de garantía para las baterías): son remplazados por un equipo nuevo dentro de la
garantía, no son reparados.
 Equipos vendidos antes de ENERO 2017, mantienen los 2 años de garantía.
 Tomacorrientes de pared (3 años): Son remplazados por un equipo nuevo
dentro de la garantía, no son reparados.
 Baterías (1 año): Son remplazadas por un equipo nuevo dentro de la garantía,
no son reparadas.
 Protectores, reguladores y adaptadores (2 años): Son remplazados por un equipo nuevo
dentro de la garantía, no son reparados.
 FVR solo los modelos de “M” para México – 5 años de garantía.
 Regletas y supresores (garantía de por vida): Estos equipos mantienen una garantía de por
vida siempre y cuando el problema que presenten sea de fábrica.
Cómo obtener asistencia mediante la garantía limitada
Antes de presentar una reclamación por un artículo en garantía, puede visitar la sección de
asistencia técnica en nuestra página web: www.forzaups.com. A través de esa sección también
puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, chat y redes sociales para
realizar consultas de carácter técnico. Si el producto definitivamente presentara un defecto
cubierto por esta garantía limitada, haga el favor de devolver el producto con el comprobante de
compra al distribuidor autorizado Forza Power Technologies, LLC. Forza® Éste determinará la
causa del problema y procederá de acuerdo con la garantía limitada ofrecida por Forza Power
Technologies, LLC. Forza®


Ningún distribuidor, agente ni empleado nuestro o CAS está autorizado para realizar modificaciones, extensiones o adiciones a la actual garantía limitada.


Forza Power Technologies, LLC. Forza® NO ASUME RESPONSABILIIDAD ALGUNA POR NINGÚN PERJUICIO ESPECIAL, INCIDENTAL O DERIVADO DEL INCUMPLIMIENTO YA SEA EN FORMA IMPLÍCITA O EXPRESA DE ÉSTA O DE CUALQUIER OTRA GARANTÍA.

Procedimiento RMA para distribuidores autorizados


Forza Power Technologies, LLC. Forza® valora a sus clientes y mantiene el firme compromiso de ofrecerles el mejor servicio. Si está experimentando problemas técnicos con nuestros productos, por favor siga las instrucciones a continuación:


 Para resolver problemas relacionados con controladores (drivers), visite nuestra página web: www.forzaups.com, abra la pestaña de Asistencia y haga un clic en Descargar programas. Para tratar otro tipo de problemas técnicos, póngase en contacto con nosotros en [email protected]
 Un representante de servicio técnico se comunicará con usted para determinar si el producto presenta o no algún defecto.
 Los Distribuidores Autorizados deberán completar un formulario de RMA y enviarlo a [email protected] con la prueba de destrucción correspondiente (en formato jpg, gif).
 Los distribuidores locales no necesitan devolver el producto defectuoso a menos que el monto de la devolución sea excepcionalmente elevado. En este caso, la oficina central  requerirá muestras del producto para determinar la causa del problema.
 Una vez aprobado, el cliente recibirá el producto de reemplazo o crédito basado en el precio actual de mercado.

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